PERGUNTAS FREQUENTES
CONCEITOS BÁSICOS
O que é propaganda?
Propaganda é uma estratégia de persuasão para fins ideológicos, com o objetivo de promover alguma ideia, princípio, doutrina, causa ou prática.
O que é marketing?
Marketing é o processo de criar, comunicar, entregar e oferecer produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores e clientes.
O que é marketing digital?
Marketing digital é uma estratégia de promoção de produtos e marcas por meio de canais online, como Sites, Mídias sociais, E-mail, Aplicativos, Blogs, Páginas de destino.
O que é gestão de tráfego e quais serviços a Mercado ao Cubo oferece?
É uma estratégia de marketing digital que visa atrair visitantes para uma página na internet por meio de anúncios. O principal objetivo é garantir que o público-alvo encontre sua marca e/ou os produtos ou serviços oferecidos. A Mercado ao Cubo oferece pacotes "Reconhecimento" e "Tráfego ao site" para atender as necessidades da sua empresa
O que é público-alvo?
Grupo de pessoas que têm características em comum e que podem ser interessadas nos produtos ou serviços de uma empresa.
O que é Reconhecimento?
Reconhecimento de marca, conhecimento também como awareness, é a estratégia de aumentar o reconhecimento da marca pelo público, ou seja, fazer com que a marca fique na memória das pessoas. O objetivo é que o público se sinta familiarizado com a marca, seus produtos, serviços e valores.
O que é Tráfego ao Site?
Tráfego ao site é o envio de pessoas ao site, diferente das sessões que é a quantidade de acessos realmente utilizados. Esse número pode ser diferente devido a diversas intervenções que podem ocorrer como o tempo de carregamento do site entre outros motivos.
O que é dark post?
Dark post é um post que é utilizado apenas para propaganda e para um determinado público-alvo escolhido, apesar de ter semelhanças com o post patrocinado, o dark post não aparece no perfil da rede social.
O que é post patrocinado?
É um post que além de estar no perfil (seja nos stories ou feed) da rede social da marca, também é criativo de um anúncio na mesma plataforma.
O que é KPI?
O(s) KPI('s) é(são) métrica(s) mais importante(s) para cada objetivo de campanha; se a campanha for "Reconhecimento." os KPIs são impressões, alcance, custo por mil impressões. Já para uma campanha de "Tráfego para site" os KPIs são: cliques, CTR (taxa de clique) e custo por clique.
O que é link parametrizado?
É um endereço web que possui códigos na sua estrutura para identificar a origem de um clique. O Google Analytics é a ferramenta pela qual é possível visualizar esses resultados.
MÍDIA
O que é Meta Ads?
É uma plataforma de publicidade online que permite criar e gerir anúncios em redes sociais como Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network. Anteriormente conhecida como Facebook Ads, a plataforma é da Meta, empresa que também é dona do Facebook.
Interesso fazer outra mídia além do Meta Ads. É possível?
Sim, entre em contato conosco pelo Whatsapp (11) 99909-1705 e informe sua necessidade.
Fechar o pacote significa que as minhas redes sociais Meta Ads serão alimentadas?
Não, o tráfego pago é focado para anúncios das redes sociais e é trabalhado com dark post.
CRIATIVO
O que é o criativo de um anúncio?
É a arte que será utilizada para o anúncio, seja ele uma imagem, um vídeo, um texto. Além da arte, também será disponibilizado uma legenda.
Que formato de criativo é contemplado no pacote contratado?
Imagem estática com escrito ou desenhos vetoriais. Imagens só serão inclusas caso o cliente envie para colocar, no momento do envio a Mercado ao Cubo se isenta de quaisquer responsabilidade sendo o cliente devidamente responsável por todas sanções penais que possa caber.
A Mercado ao Cubo pode fazer vídeos para reels?
A Mercado ao Cubo pode fazer vídeos, portanto é cobrado a parte, consulte. Imagens e vídeos só serão inclusas caso o cliente envie para colocar, no momento do envio a Mercado ao Cubo se isenta de quaisquer responsabilidade sendo o cliente devidamente responsável por todas sanções penais que possa caber.
Tenho um criativo, só quero a gestão de tráfego, há possibilidade de utilizá-lo?
Sim, há. Apenas para lembrar: é de sua responsabilidade perante direitos autorais, civis e panais isentando a Mercado ao Cubo de quaisquer responsabilidades. Como o criativo é uma cortesia oferecida, não há possibilidade de desconto.
Quantos criativos o pacote de propaganda contempla?
Apenas um.
Posso enviar um criativo a mais e utilizar mais de um criativo por mês?
Pode mediante pagamento de boleto de 10% da sua mensalidade, após o pagamento o criativo é implementado.
Quero utilizar mais de um criativo por mês, porém gostaria que a Mercado ao Cubo fizesse. É possível?
Sim, mediante pagamento de boleto de 20% do seu plano por criativo a mais.
Fiz uma publicação na minha rede social, eu consigo utilizar este criativo como o criativo do meu anúncio?
Possivelmente sim, pois a página do Facebook e o perfil do Instagram deverão estar conectados a essa conta de gerenciamento de anúncio Meta Ads (BM), porém é passível de confirmação pois a plataforma não aceita todos os posts para fazer patrocínio, portanto é necessário a confirmação. Caso for vídeo, as vezes é necessário a troca da música devido a direitos autorais.
Fazendo a campanha é possível publicar o post na página do Facebook e perfil do Instagram? Devo pagar mais por isso?
Não, o criativo será seu, você terá acesso nele através do e-mail e poderá incluir no Facebook, Instagram, enviar por whatsapp ou quaisquer outra mídia.
"Eu tenho fotos da minha empresa que quero que inclua no criativo", é possível?
Sim, no momento do envio do email de descrição do criativo, envie suas fotos. Lembrando que é de sua responsabilidade perante direitos autorais, civis e penais isentando a Mercado ao Cubo de quaisquer responsabilidades.
Após a aprovação do criativo, é possível alterá-lo?
É possível fazer até duas alterações sem pagamento adicional, sejam essas alterações a serem feitas antes ou depois do início da veiculação. Após essas duas alterações, somente será feito a alteração no criativo mediante o pagamento de multa de 20% do valor do seu plano, por este motivo, quando adquirir o produto busque detalhar ao máximo como deseja o criativo, se possível envie referências. Caso a aprovação do criativo tenha sido realizada e a veiculação do criativo tenha sido iniciada, o valor já investido não será reembolsável.
Quanto custa cada alteração a mais do criativo? Como elas serão executadas?
Cada alteração a mais do que contém no pacote do criativo será feita através do pagamento de um boleto de 20% sobre o valor do seu plano. O processo de aprovação do criativo será através do email.
MERCADO AO CUBO
O que contempla cada pacote de propaganda?
O criativo, implementação, monitoramento, acompanhamento, e quando necessário, otimização de uma única campanha com um único grupo de anúncio no Meta Ads. Além de Configuração e preenchimento do Dashboard para acompanhamento do cliente por um link. Confira sobre a atualização deste dashboard.
De que maneira a entrega será feita?
A entrega será virtual, dentro das plataformas envolvidas sendo a quantidade de impressões contratadas ou superior. O resultado alcançado estará em relatório com informações sobre a campanha disponibilizado através de um link.
Por que e quais as vantagens de contratar a Mercado ao Cubo?
A Mercado ao Cubo opera com profissional com mais de dez anos de experiência de marketing e propaganda em offline e online, sendo mais de 4 anos especializada em marketing digital através de planejamento de mídia estratégico e gestão de tráfego. Além de experiências com demais mídias do mundo online e offline como tv, rádio, OOH, DOOH, mídia programática, geolocalização, entre outras como por exemplo LinkedIn, Tik Tok Ads.
O que é necessário para contratar a Mercado ao Cubo?
Conter uma página empresarial no Facebook e/ou um perfil empresarial no Instagram Ads. Siga os passos:
1. Envie email contendo:
informações para o criativo e legendas desejados +
formulário de público que deseja alcançar respondido +
página de destino (opcional para pacote Reconhecimento, necessário para pacote Tráfego ao Site, há algumas páginas que a plataforma Meta Ads não aceita, como o caso de link para conversa ao WhatsApp).
2. Receba o contrato, imprima, rubrique todas as páginas e assine a última. Não se esqueça de retornar todos emails necessários. Um deles será a aprovação do criativo.
Como os resultados das campanhas são medidos?
A Mercado ao Cubo acredita que os resultados é um esforço coletivo: Campanha + Atendimento da sua marca ao seu possível cliente + Seu retorno sobre a campanha.
Periodicamente é feito algumas perguntas para entender como você, cliente da Mercado ao Cubo, está sentindo a campanha, pois nada adianta uma campanha sem resultados favoráveis a você! Por mais que os números dentro da plataforma estejam bons, se os resultados não estão chegando conforme desejado e você não sinalizar a Mercado ao Cubo, não será possível reverter a situação e a campanha permanecerá incoerente. A partir do momento em que sinaliza a Mercado ao Cubo, devidas ações serão tomadas para melhorar os resultados, isso é o que é chamado de otimização.
Quais ferramentas e tecnologias são utilizados?
A Mercado ao Cubo utiliza a plataforma Meta Ads, editores de imagens e ferramentas do pacote Office.
TÉCNICAS
Como o público-alvo será escolhido?
De acordo com alinhamento com sua empresa sobre qual público deseja alcançar, a Mercado ao Cubo fará a configuração necessária para buscar na plataforma.
O que é otimização de um anúncio ou campanha? A otimização sempre é realizada?
É o processo de analisar os anúncios ou as campanhas digitais para identificar quais táticas funcionam melhor e fazer ajustes através de técnicas com o propósito de melhorar os resultados. Nem toda campanha ou anúncio necessitam de otimização, por isso é importante ter resultados estimados com antecedência, como por exemplo, a quantidade de impressões compradas no pacote "Reconhecimento" ou a quantidade de cliques comprados no pacote "Tráfego ao site".
A partir de quantos dias é indicado fazer otimização em um anúncio ou campanha?
O tempo médio para que uma campanha no Meta Ads comece a performar é de 10 dias, portanto antes disso não é indicado mexer na campanha. Outro ponto extremamente importante é ter uma referência de resultados para conseguir entender como a campanha está performando, em um mês em que haja datas importantes para o comércio como dia das mães, dos pais, natal, black friday que são sazonais, podem influenciar nos custos e performance da campanha na plataforma.
Como saber a quantidade de sessões do tráfego ao site?
Para resultados de sessões é necessário que o site de destino final tenha Google Analytics no código fonte do site e este acesso seja permitido a Mercado ao Cubo. Se precisar, a Mercado ao Cubo pode indicar parceiros para resolver isso. Caso não for possível, não haverá a possibilidade de informar a quantidade de sessões.
Para que serve o pixel do Facebook e Google Analytics?
O Pixel do Facebook e o Google Analytics são ferramentas que ajudam a analisar o comportamento dos visitantes de um site e a mensurar a eficácia de campanhas de marketing.
Eu já tenho Google Analytics e agora?
É possível utilizar, mas necessário a permissão da Mercado ao Cubo ao acesso para verificação das sessões consolidadas desde que a página de destino seja o site, seja para o pacote "Consciência de sua marca/produto ou liquidação" ou "Tráfego ao seu destino".
GESTÃO DE TRÁFEGO
Como funciona?
Pagamento da mensalidade >> encaminhe informações para montar o criativo >> aprove o criativo >> configuração do público-alvo >> após 8 dias do pagamento a campanha será implementada >> criação e configuração do Dashboard + disponibilidade do link >> monitoramento e acompanhamento da campanha, otimização se necessário para buscar melhores resultados >> dashboard será alimentado em dias úteis de segunda a sexta-feira em horário especificado no email com o link, exceto em pontes de feriados.
Quais são os benefícios de contratar uma empresa de gestão de tráfego?
Economia de tempo e recursos: A empresa pode se concentrar em suas principais competências, deixando as estratégias de marketing digital para um especialista.
Resultados mais consistentes: A empresa pode evitar erros e obter resultados mais consistentes.
Aumento do tráfego: A empresa pode obter um aumento do tráfego e maior visibilidade online.
Melhores oportunidades de crescimento: A empresa pode obter melhores oportunidades de crescimento.
Foco em resultados: Os gestores especializados sabem como criar estratégias para conseguir os melhores resultados.
Redução de erros: Os gestores especializados podem reduzir erros em campanhas, como segmentação incorreta ou palavras-chave mal escolhidas.
Acompanhamento contínuo: As campanhas exigem ajustes constantes, e os gestores podem acompanhar de perto.
Adaptabilidade às tendências: Os gestores estão sempre atualizados com as últimas mudanças nas plataformas e nas tendências de consumo.
Todas as campanhas recebem otimização?
A partir do momento da implementação da campanha ela é acompanhada e monitorada para evitar que fique sem veicular. Conforme a performance da campanha vai acontecendo, as métricas são analisadas e as principais, que são os KPIs, são os que vão direcionar os olhos profissionais da Mercado ao Cubo a tomar atitudes necessárias para que a campanha dê resultados. Se a campanha está demonstrando uma ótima performance, a Mercado ao Cubo busca não realizar nenhuma ação, porém se a campanha demonstra determinados entraves, é momento em que a Mercado ao Cubo realiza otimizações necessárias para estimular os resultados.
O que esperar da campanha?
Cada pacote contempla um objetivo de campanha e assim um determinado resultado.
O pacote "Reconhecimento" tem o objetivo de tornar sua marca ou produto ou liquidação (aquilo que se deseja anunciar) ser vista por usuários dentro do seu público-alvo;
O pacote "Tráfego ao site" tem o objetivo de que usuários acessem uma página de um site ou landing page. Há necessidade de que a página receba em seu código fonte um link de Google Analytics e um Pixel do Meta Ads para consolidação de resultados de acessos obtidos através da campanha. Essa inclusão deverá ser realizada pela empresa responsável pelo seu site.
O site tem necessidade de ter o pixel do Facebook e Google Analytics?
Não necessariamente, porém nestes casos não será possível analisar a campanha de forma completa e coerente, pois terá apenas informações que a plataforma Meta Ads disponibilizar da campanha, portanto neste caso, a quantidade de sessões do site não será informada.
Quero mais de uma campanha, como fazer?
Cada pacote dá direito a uma campanha com um grupo de anúncio, para mais, adquire quantos pacotes desejar das respectivas plataformas desejadas.
RELATÓRIOS/DASHBOARD DE DESEMPENHO
O que é dashboard?
É uma interface gráfica que exibe dados relevantes de forma visual e interativa. A Mercado ao Cubo faz um relatório através do Excel exclusivo - já que foi a Mercado ao Cubo que inventou. Este relatório que é chamado de Dashboard contém diversas informações de métricas de uma campanha. É possível utilizar o mesmo para mais de uma campanha - caso for contratado, porém neste caso é necessário a utilização do drop down disponibilizado no arquivo.
O que é drop down?
É uma lista suspensa que permite que o usuário escolha um item de uma lista criada. Alguns dispositivos estão configurados para não aceitá-lo, verifique se é este o caso e busque informações de como conceder a permissão.
Acessei o dashboard, mas percebi que o resultado de hoje está igual o de ontem. O que houve?
O dashboard é alimentado manualmente de segunda a sexta-feira exceto feriados e pontes de feriados, portanto, se o dashboard mantém os mesmos resultados do dia anterior, verifique se o dia atual não corresponde ao final de semana, feriados ou dias úteis que estejam entre feriado e final de semana e retorne mais tarde.
Como acessar o dashboard?
Após a configuração do dashboard, um link será disponibilizado para acompanhamento de resultados. Se tiver mais de uma campanha, será necessário a utilização de drop down na tela de visualização.
Após a conclusão da campanha, será enviado um relatório de desempenho?
O relatório de desempenho é o dashboard onde será possível o acompanhamento dos resultados em todo o momento da campanha de segunda a sexta-feira exceto feriados e pontes de feriados.
Como o dashboard funciona?
É um relatório realizado em Excel em que é possível obter informações sobre os resultados através das métricas e KPIs da campanha que está veiculando.
Eu posso compartilhar o link do dashboard com outra pessoa?
Sim, pode. Não é necessário nos comunicar.
PAGAMENTOS
O pagamento da mensalidade caiu hoje, a campanha já começa a veicular?
Não, falta os demais processos.
Paguei e me arrependi e agora?
Entre em contato com a Mercado ao Cubo para informar a desistência. Caso a assinatura adquirida pela internet seja interrompida após o período de 7 (sete) dias da contratação, o valor pago não será devolvido. Adicionalmente, se a mesma assinatura for renovada dentro de um ano, a restituição também não será possível.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, garantindo o reembolso integral.
PERÍODO
No mês que tem 28 ou 31 dias, como funcionará?
A campanha será realizada pela quantidade de dias que foi contratado a contar do dia da implementação da campanha, independente do mês que for.
Por que a campanha não pode ser implementada antes dos sete primeiros dias?
Porque a lei do consumidor lhe garante o dinheiro de volta em caso de arrependimento e parte do valor pago é utilizado para fazer a propaganda, a outra parte é para pagar os profissionais envolvidos.